突然爆发的疫情打破了2020年初的局面。疫情下，社会云经济被无限放大，带货直播成为互联网营销的新浪潮。就连中国第一代网络红人罗永浩也来捧场了。首场直播交出答卷，总交易量1.1亿人次，观众超过4800万人次。对于一个带来商品的新人来说，这无疑是一场成功的现场秀。不过，与目前直播节目的主播李嘉琪、卫亚不同，老罗成功的关键不是全网的最低价格保证，也不是直播分享时口碑推荐的真实感受，而是老罗的个人魅力和粉丝们的追求。现场推销不是为了赚钱，而是为了交朋友。这不仅是老罗放下身段、拉近与公众距离的举措，也是老罗对社会营销的新认识和新定位。

2020年，社会营销的实现属性并不是KOL高水平的交通换钱，而是演变成了社区内平等互利的模式。随着品牌竞争的日益激烈，社区奖金再次被提上议事日程。可以说，与粉丝建立平等互利的社区关系是社区营销成功的关键。在汽车市场冷清的2020年第一季度，始终坚持用户至上的新能源品牌欧拉再次交出2000多份销售报告，充分肯定了欧拉经纪人背后的社区运营模式。

如果把一个用户比作一滴水，怎么可能永远不会干涸，那就是流入大海。一个品牌如何才能不透支自己的用户价值，就是要建立起强大的连接能力，并流入社会。有鉴于此，欧拉经纪公司于2019年8月首次登陆，短短几天时间就覆盖了239个地级市和32个省份，参与者超过3万人。从数据上看，这一探索赢得了业界的积极反馈，10095券、4000万元的业绩也显示出用户的高度期待。

同年9月，欧拉经纪计划第二季度再次为所有用户提供了成为个人卖家的机会，帮助有能力和意愿使用高价值信息的用户实现自己的影响力。同时，借助半价购买欧拉锦鲤、采集欧洲天然气、主导欧洲货币等思维创新，借助社会裂变，欧拉品牌与消费者的距离再次缩小。

这是继唯我商务和欧拉联盟计划之后，欧拉社会营销探索的新突破。欧拉的经纪模式不仅打破了传统的销售套路，而且活跃了汽车消费市场的社会关系链，彻底颠覆了消费者与汽车品牌之间冰冷的商业关系，将用户发展成为品牌合作伙伴。欧拉R1在2019年荣获cacsi用户评价A00纯电力市场满意度冠军，再次肯定了欧拉对用户管理策略的深度培育和每位业主的重要性。
同年11月，在开启欧拉代理2.0时代的广州车展上，欧拉与小米牵手，小米也对中国智能制造怀有最大的真诚和热爱。双方全面开放欧拉黄金经纪公司为3亿米粉提供的优惠和便捷服务，在用户运营联动、新零售渠道共建、物联网批量服务、5g和人工智能应用场景生态服务等方面实现深度合作，为用户提供最酷的智能生活体验，也体现了欧拉作为用户品牌的责任。

与小米的合作只是用户业务系统的第一步。欧拉的目标是与更多的合作伙伴一起为用户创造价值，为消费者提供更多的用户激励、便捷的服务和社区关怀。无论是小米加入欧拉联盟计划，还是两个民族品牌联合推出欧拉战略，幸运代言人、购车套餐等圣诞福利，都是欧拉在打造用户管理新生态系统方面释放出的积极信号，似乎预示着欧拉将以用户需求引领更快的发展一直是导游。

社区运营成功的标准应该回归到用户的体验和评价上来。当品牌社群成长缓慢、成员不活跃、激励不起作用时，问题很可能出现在对用户需求的洞察上。在后流行时代，欧拉迅速洞察了用户健康出行的迫切需求。通过资源的快速整合，今年2月至3月，再次掀起了欧拉经纪项目在全国范围内的营销热潮。

在原有模式的基础上，欧拉经纪人计划不仅增加了促进社会裂变的最佳经纪人形式，还提高了积分奖励型的金牌奖励，再次释放了粉丝群体的潜力，最终取得了211012名参与者的优异成绩。

基于欧拉经纪人庞大的群众基础和良好的用户口碑，欧拉同时推出了云团购活动，短短两个小时就吸引了165多万网友观看，并打破了数千条累计订单，用户即使在家也能享受到欧拉带来的精彩生活，包括live+e-commerce+group的新玩法，不仅让我们看到了这个年轻品牌响应用户需求、解决用户痛点、实现与用户平等互利的努力，也体现了欧拉在后社区时代的精心布局。

在成立不到两年的时间里，欧拉一直专注于用户。在欧拉经纪人模式的指导下，欧拉将简单的用户操作和维护转变为真正的社区内流量运营，实现了从全国营销到互联网资源整合的转变。在黑天鹅事件中，它不仅能给用户带来利润，而且能给欧拉带来很高的灵活性和抗风险能力。
开放、可靠、非传统是欧拉的品牌基因，这也决定了欧拉的营销模式是一种与时俱进、突破传统的新模式。作为一个稳定的流动源和销售渠道，社区的潜力将在未来进一步扩大。欧拉的经纪模式颠覆了过去从厂家到4S店的单线营销，成功创造了大接触激活小接触的裂变互利营销，为行业社区营销的探索提供了一个极好的模式。据悉，欧拉经纪人新赛季将于今年4月中旬开始。欧拉将带来什么样的游戏升级和营销创新？让我们拭目以待。