社群营销是基于社群之上做的营销。回归到社群的本质，做好人与人之间的链接才是社群长久经营之道。可以是情感；可以是价值又或者是资源上的链接。社群始终对群员“有用”，并且相互有链接，那么社群就能存活下来。在未来的道路上，企业品牌如果不进行社群营销，是很难推广的。未来的商业必须走社群之路，企业只有经营好自己的社群，拥有数量庞大的粉丝，才能立于不败之地。

                社群营销就是利用某种载体来聚集人气，通过产品和服务满足具有共同兴趣爱好群体的需求而产生的商业形态。消费者对产品不再是功能上的需求，而是更多的追求，诸如口碑，品牌，形象的精神方面，通过这些因素建立起对品牌情感的信任。当然，这些信赖是建立在具有共同爱好，兴趣，认知，价值观的用户而组成的社群基础上的。因此，企业社群营销的关键是要做好服务，形成由产品、试用体验、反馈分享、跟进服务、增值配套、待客激励等组成一条完整的生态服务链。有了这个核心，企业才能得到客户，这也是社群存在的最大价值。

               一切消费行为的决定因素都在于人的感性支配。对营销来说，自然要以感性征服为目的，也就是要重视人的作用。不过，商业营销并不是一开始就意识到并做到这一点的，而是经历了很长的时间的发展才认识到了集中的重要意义。以产品为中心到以客户为中心。这种发展的根本原因在于市场的转变，以前是卖方市场，消费者只能被动选择，所以营销就不再重视消费者。后来，随着商业社会的迅速发展，市场逐渐变成了买方市场，消费者掌握了主动选择的权利和话语权，商家陷入被动，所以消费者成了营销的中心。当然，这里不是说产品不重要，它已经成为最基本的要求。在此基础上，企业的销售要以人为中心。

        “男人是理性的，女人是感性的”，体现在购物上也是如此，男人买东西考虑的方面很多，女性则只要喜欢了就买。事实上，一切购买行为归根结底都是感性行为。没有百分百理性的人，也没有1百分百的理性需求。试想，一个完全理性的人购物时，那一定会仔细考量商品的各个方面。比如性价比高不高，当下是否需要……甚至会认为商家很逐利，即便这么实惠的价格，商家一定赚了不少钱，最后很容易就会放弃购买。

               社群营销即以人为中心，也就是说要注重消费者，以消费者的心理、行为、兴趣为出发点来进行营销。在自媒体时代，面对越来越理性与成熟的消费者心理、越来越碎片化的触媒行为、人们的兴趣越来越多样化的现状，如何在第一时间抓住消费者的眼球，让消费者更加省时省力的参与品牌营销中来是一切营销方式的前提。