现在越来越多的人涌入社群运营这个行业,也出现了一些社群运营体系,大家都在琢磨如何去创新,如何去把社群与自己企业更好的捆绑。在做社群这条道路上,还有很多值得我们去思考。一个运营情况良好的社群都离不开一个优秀领导者的组织策划和一套完整的运营体系! 优秀的社群运营,能够打造一个高质量和高活跃度的群。你这个社群创建的目的是什么,你能为些群成员提供那方面的价值。社群的价值决定着你的社群生命周期有多长。
当你的社群未成立之前,你不仅需要规划社群的回报,你同样需要了解你的社群能给社群成员带来哪些价值?对于社群来说,聚集在一起的社群成员肯定会有一个共同的需求,而成立社群就必须提供解决这一需求服务。当然目标不局限一个,因为每个阶段会有不同的任务,但是要确定一个最核心的终极的目标。
在讨论一个社群怎样活跃变现之前,我们先明确一个事情,就是你建这个微信社群的初衷。建社群是为了一个短期目标,还是为了一个长远目标。自己是要提前做区分的。短期目标群,如果这个目标实现了,这个社群的价值就用尽了,所以这个群必然会沉寂的的。一般要明确社群的服务时长:一年、一个月、还是一周。社群既定目标完成,一定要及时解散。
明确社群目标长目标还是短目标?进群人员筛选机制确认;运营人员角色分工明确(权威的、筛选人的、聊天吹水的…… 社群调性定位(社群规则-可以做什么,不能做什么等);针对群成员,提供真正的福利;创新运营形式,多种形式尝试;和用户做朋友,建立深度可靠的关系;社群规则有弹性的前提下严格执行;持续稳定输出对用户有价值的干货;
人群尽量垂直细分,用户画像尽量清晰具体,千万不要为了追求社群成员数量而将就,宁缺毋滥。同时,我们要快速判断目标人群,避免太多这样的人进群;最后,我们要分析一下这些人群聚集在哪些平台、哪些渠道。最好的目标人群定位是根据兴趣爱好定位。
衡量社群好坏的唯一标准,就是营收产出。不过根据卖货的方式,又可以分为产品导向型卖货。社交电商社群成立的前提,是先有社交,再有电商,群成员、从你这里买货的前提,是跟团长之间建立信任。要有靠谱的供应链和售后,好的产品和服务,可以让用户在每完成次交易之后,加深与团长之间的信任,极容易产生裂变、老带新;而一旦在产品上出现问题,势必会造成用户对我们信任度的降低,甚至用户流失。