“这是我第一次来贵州,我感到特别的惊喜。贵州不仅有美丽的湖光山色,而且有深厚的文化和民俗特色,这使我近几天的旅游经历非常丰富。现在这个阶段是一个特别好的旅游时期。预防措施使它非常安全,空气和环境也非常好……”
在微信应用直播间,身着苗族传统服饰,在苗寨美丽夜景前畅谈的主持人还有一个重要身份:携程集团联合创始人、董事会主席梁建章。短短一个小时,携程网老总梁建章微信应用的直播成果丰硕:现场观众总数61万人次,互动总人数达到167万人次,携程旅行当天Gmv超过2000万人次。
一场突发性疫情袭击了旅游业,但随着国内疫情逐步得到控制,各地纷纷出台相关政策,促进旅游市场复苏。旅游业正在复苏的路上。为了抓住市场机遇,各大品牌纷纷主动出击。携程旅行就是其中之一。
随着媒体的升级和消费者上网习惯的改变,直播逐渐成为品牌与消费者沟通的新方式。对于携程旅行来说,直播和旅游的结合,不仅有助于品牌有效地接触消费者,而且通过与老板的“下一个直播”分享个人体验,增加了巨大的吸引力。
在3月25日的直播中,梁建章出现在微信小节目直播室,向观众展示了程董事长第一次入住的酒店,与主持人和当地导游分享了自己的旅游经历,号召大家走出房间,享受久违的旅游快乐。
在一小时的直播中,老板梁建章共推荐了4轮15款产品,其中包括多个地区不同价位的预售酒店,同时推出万家酒店的万能优惠券。在直播室,还提供了数百万的福利和酒店福利。四轮颁奖活动激发了观众的热情。直播日是携程旅行复兴V计划正式预售的第一天,单日Gmv超过2000万。老板梁建章成了当之无愧的“行货哥”。
截至2019年底,微信与微信月活动总量比去年增长6.1%,达到11.64亿;2020年1月,微信公开课专业版披露,小节目日活动量达到3亿,年交易量达到8000亿,为高活动、广覆盖的微信小节目直播提供了强大的社会优势。
微信应用直播提供丰富的播放方式,包括“抽奖”、“优惠券”、“全折礼”、“新品秒杀”、“点评互动”、“导购群播”、“好友分享”等功能。更能承接朋友圈广告和微信搜索官方区域流量,充分发挥社会优势和平台能力,为品牌触及用户群,提高转型效率,注入新鲜活力。数据显示,微信应用直播深受观众喜爱,呈现出“留、分享、勤表扬、快启动、高粘性”五大特点。它是品牌拓展营销方式、输出品牌形象的有效渠道。
强有力的品牌认可:一个完美的旅行计划需要大量的能源投资。做好前期调查、住宿安排、特色景点和地方小吃。如果有现成可靠的推荐,消费者出行前的准备压力将大大降低。梁建章作为“一年三个月旅游”的“超级人才”,在直播间里推荐了东南、西北、西北四家优质酒店,分享了个人经验,介绍了酒店特色,提供了强大的品牌代言,简化了观众的选房难易,并提供强有力的行动指导。微信应用直播能够实时配合平台推送的SKU。梁建章分享不同酒店入住体验时,微信应用直播室底部会出现“同类型老板”的购买环节,方便观众快速下单,获得优惠,提供流畅的流程体验。
多场直播:微信应用丰富的直播内容,特别是基于社交场景的分享,大大提升了品牌潜在消费者的增量机会。在直播中,将设置四轮抽奖活动,送出丰富的礼品,鼓励观众积极与朋友、社区分享直播室,并给予更多的评论参与互动;在每轮开奖前,设置倒计时,邀请老板开奖后获奖名单将立即在直播室展示,提供直接分享力量,增强社区传播效果,促进裂变转化。携程旅行社工作人员表示,每轮抽奖,流量将上升20%左右。
全方位保障:直播的另一个魅力在于董事长独享优惠,100万的优惠和酒店实惠的价格,酒店通用代金券的广泛应用,超长的有效使用期,采取放心、过期退货等安全措施,打消消费者的顾虑,提醒观众抓住机会直接下单购买。观众可以通过微信applet直播间提供的购物链接跳转至详情页面,或查询独家推荐,满足个性化需求。
在直播中,梁建章表示,携程旅行的所有员工都在继续行动,希望能为消费者提供更好的旅行体验。目前,携程旅行第一批已经出发,数千家线下门店将继续为消费者提供温馨周到的服务。
携程除了在携程的微信应用中拥有自己的流量外,在直播的同时还推出了微信朋友圈广告等资源,获得了大量曝光;同时,以微信应用的直播为登陆页,快速接收流量,不仅融合了社交体验,品牌影响力不断加深,同时也充分发挥了平台的优势,容易抓住消费者的眼球,牢牢瞄准目标受众。
腾讯广告具有很强的人群洞察能力,能够帮助品牌准确接触到微信朋友圈的优质人群,进一步发掘更多潜在的“旅游人才”,密切与潜在消费者的情感联系,加深品牌印象,提高转型效率。
随着国内疫情的逐步控制和复苏政策的鼓励,旅游业的“阴霾”将逐渐散去,迎来晚春。为了抓住市场机遇,旅游品牌可以学习携程旅游和微信直播应用的新营销方式,充分发挥不同渠道的优势,发挥新的营销模式。