社群稳步运作需要一定人力去支持、维护，微信群机器人作为一种自动化的服务小程序，它带给运营者更加高效、方便、快捷管理群，一定程度上节约了运营者在回应、搜寻、整理、推送等繁杂手续所花费的时间，在一些不需要感情基础的操作可以借助机器人来完成，而机器人是没有温度的，在某些领域上是无法承担起社群运营者角色。

对于新客来说这是和营销者建立良好信任感的前提，在微信营销中创建微信群，其本质上都是希望能够维系良好的客情关系，入群欢迎则在细微之处给用户带来足够的仪式感。细节很重要，放在营销学中这句话同样适用。

                  对于某些需要主观上判定、处理的事务是无法交由机器人来完成，社群成员作为有感情色彩的一员，当遇到某些问题亟待解决时，希望得到人为的反馈，对于某些繁杂有着同等性质的事务，可以交付给机器人智能化解决，其中的平衡点需要运营者在实际操作过程中针对用户的属性进行合理设定。

                社群运作离不开活动策划，而策划是根据活动内容以及社群属性所产生的方案，在活动进展中需要人为执行以及引导；知识分享作为速效救心丸，能够定性产出大量优质内容，并且在需要的时候负责碎片化内容的整理与概述，传达给群内成员；粉丝的数据是社群的基础，它能够给运营者呈现出最佳的用户画像，掌控社群的活跃度，有节奏引导社群方向。

                   我们做社群运营，应该把服务原型等一系列和用户互动相关的内容全都加进去。让你的消费者都成为你“设计”的对象，让他们在一步步被服务的过程当中，接受你企业的观念，我们在建群的时候，首先需要关注的是用户的原始资料。比如流量型的社群，吃货群，来的时候可能会填一下，你在哪个城市，年龄，以及爱吃什么，这种简单的信息收集。我们需要掌握了这个用户的消费习惯。 了解用户是的真是想法，才能把社群运营起来。

                   在社群运营过程中，很多人都在用机器人来进行社群的维护和管理。比如非凡社群运营助手工具它在新人入群后，可以利用机器人来发送入群欢迎语，当然也可以根据关键词回复功能，向群成员发送群规，群公告，群通知等，便于群成员对社群的了解。群组管理中主要是针对社群中发小视频，小程序，链接，文章，图片等不同形式的广告内容做出的管理，这是社群运营中的重要工作，如何避免让一个社群变成广告群，就要用好踢人规则的设定。

                   为了提高群活性，加强群活互动，运营者可以定时向用户群发一些优质的内容，或者用户喜闻乐见的内容，这里包括一些专业的知识技巧分享，或者每天发送新闻，天气预报，故事，笑话等内容。机器人作为一种人工智能软件，最大的优势在于智能化和自动化。在社群管理中可以通过机器人的智能化和自动化功能来实现关键词拉人入群，提高工作效率。