社群裂变营销大多使用在课程上面,其本质是一种体验式营销,而如何让课程吸引更多用户,并通过短时间体验让用户产生购买欲望,从而实现转化,首先选题是关键,在你不知道要给目标用户提供什么内容的时候,沉下心去和用户交流沟通,另一方面查询数据、将市面上、同行已做过的选题进行总结分析。再结合用户调查、数据分析的总情况确认选题。
内容求精不宜多。容本身就划分了目标用户,而且你的目标用户标签越细化/行业越垂直,目标人群的密集型就会越高,就越容易在该用户群体中引爆。很多活动广撒网,事实上还不如小而精效果来的好。必须要与自身的领域相关,你一个售卖水果的,拿教育知识来引流,合适吗?完全可以用水果怎么吃这类科普养生课程来找用户,后续的转化也会很可观。
做裂变大多是小企业,本身粉丝少,渠道少,覆盖面小,活动推广出去难度大。在微信上做裂变,最好的启动方式就是在微信系产品投放,比如公众号,微信群,朋友圈。花钱找种子用户做投放。启动量的难易程度取决于你的资源,投入资金,时间。平时有积累的话,这块会容易很多。
维护要做的事情相对来说比较简单,即答疑和引导,这里要考虑的是人员配置问题,需要尽量多的用户运营人员,标准化每个人的工作内容及方式。比如:一个课程学习类社群的标准配置是1个班主任加1-2名助教,班主任负责上课提醒、公布规则、引导后续转化,助教则负责日常维护,为用户答疑解惑,甚至与用户单独沟通。
社群转化最常用的工具一个是低价体验,比如:免费试听,低价体验课等;另一种是直播,让老师开直播做转化,利用名师效应推销课程。这两种方式没有孰优孰劣之分,关键在于老师能否参与到社群内的日常交流,因为用户在社群内学习能够建立起对老师的信任,这其实非常有利于最终的转化,毕竟信任才是转化的核心基础,是重要的一环。
容是社群发展的前提,也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的社群,很难形成长足的运营价值,也很难形成足够的影响力。社群是由一群人因某个因素聚集在一起,之后又在这个因素的基础上进行分裂,呈现出多个中心点,而这一过程就是社群的生长过程。这个因素一般都是兴趣、爱好或者是某个特殊事件,突发的时间节点等。
无论是传统电商还是社交电商还是社群必须建立信用体系,就像驾照一样一旦违法就扣分,扣完就必须重新考证。每个人的付出都会是一次信用的增加,众人拾柴火焰高,大家有钱出钱有力出力,当信用增加到一定程度给大家一些名誉。其实社群运营的价值还有很多,比如有更多机会获得新用户关注,可以当做传播的平台等,不过社群运营最重要的点还是在于与客户的互动,增加情感上的沟通,这样用户才会信任你。