社群运营是与用户交互的过程，是人与人打交道，交朋友的过程，想要运营好一个社群，就要学会观察用户的情绪动态，以及用户的需求点，社群运营不是“高级客服”，不妨试着把自己培养成社群，那么相信您不仅仅收获的是人脉，还有背后的增量价值。是说这个社群的成员对某个事物都有一个共同的认可，每个人都有自己的爱好，我们不可能说让所有成员都强行喜欢一个东西，我们应该在某个层面达成一个共识，为这个共识走在一起，向着这个共识而一起努力。
结构是一个社群的主体框架，社群有了主体的结构才能长久地走下去，假如说社群建立没有对结构进行合理规划，那么这个社群肯定是很快走向灭亡，社群的结构包括组成成员，交流平台，加入原则和管理规范。共识可以是产品，就比如说喜欢华为手机，也可以是一种行为，比如说爱阅读，通过对某个产品或者某个行为都可以聚集在一起。
社群群主是这个群的灵魂，群主是这个群的领导者，群主需要有信服力，号召力，这样子才能管好整个群。社群的活跃度取决于参与者的活跃程度，社群想要提升活跃度的话，需要群里面的一些积极分子，例如说话题发起人，活跃分子和搞怪分子，他们都会引起不一样的反馈和效果，他们就是社群活跃的一个因子。
社群管理者为了保证能够维护秩序，保证社群的运转，社群需要设立专门的管理员，负责维护社群的日常工作。社群的灵魂人物：他们在传播信息起到了很大的作用，将信息扩散给受众，形成信息传递，是社群结构的核心部分。
社群开拓者要善于挖掘社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传和扩散，这类人具有能谈判，善交流的特质。社群付费者：社群的运作离不开付费者，社群需要去吸纳一些付费者，付费方式可以是产品购买，或者对某方面的赞助。
社群的人越来越多，那么就会有很多问题要解决，所以社群要制定一些严格的管理制度，这样子才能保证社群的纪律性，管理规范执行到位，那么才能保证社群的高效和优质。社群需要一些门槛，作为群成员的筛选机制，那么社群进来的成员进来到这个群，就会觉得进来不容易，就会很珍惜这个群，也能保证群员的质量，增加社群的专业感。为了将一群有相同爱好的人聚集在一起，例如喜欢读书、喜欢学习、喜欢跑步等。社群通过吸引这些具有共同兴趣的人构建起一个属于他们的圈子。 
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