其实社群运营的价值还有很多，比如有更多机会获得新用户关注，可以当做传播的平台等，不过社群运营最重要的点还是在于与客户的互动，增加情感上的沟通，没有情感，谁知道你是谁，同品牌下的产品，只要与客户做好情感上的沟通，那么就会被用户所需要。

如何维持一个社群长久的活跃，总结出一套打造社群氛围的方法就很重要，比如通过定期提供咨询或福利，让仪式感充满社群；又比如邀请大咖做客社群分享干货，让大家有收获感，也可以激活沉默的用户，一起参与分享讨论，从而激活整个社群。

输出决定社群的价值所在。持续输出有价值的东西是社群持久生命力的重要指标。所以打造群价值才是重点。如果你提供的内容无关痛痒，那么，群内成员又何必在群里浪费时间呢？能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。能让大家在群内有所成长，有所收获，有所改变，才是根本。

社群不活跃就表示用户不看群，用户不看群就不会有转化，促活就是让群员活跃起来。解决群活跃可以通过社群管理工具来打造多样性的话题互动。社群管理工具就自带图片搜索、天气预报、故事笑话、新闻资讯、星座讲解等智能应用，只要群员在群里发送这些指令，就能按需自动回复相对应的消息，让你的社群更有价值和趣味性。同时定时发送消息和自动回复功能可以有效营造社群互动的氛围。这就需要社群维护活动。

一个人愿意呆在社群，一定是要么有收获，要么有福利领取，肯定需要一个理由留住他们，这个也是我们延续社群生命的方法。一个社群满足不了用户的需求，那对用户没有价值，用户明明是来开车的，结果群主给我三观很正的鸡汤，即使群主人为鸡汤很补，但用户就是喜欢看片，不懂得用户的真实的需求。

社群稳步运作需要一定人力去支持、维护，微信群机器人作为一种自动化的服务小程序，它带给运营者更加高效、方便、快捷管理群，一定程度上节约了运营者在回应、搜寻、整理、推送等繁杂手续所花费的时间，在一些不需要感情基础的操作可以借助机器人来完成，而机器人是没有温度的，在某些领域上是无法承担起社群运营者角色。

对于某些需要主观上判定、处理的事务是无法交由机器人来完成，社群成员作为有感情色彩的一员，当遇到某些问题亟待解决时，希望得到人为的反馈，对于某些繁杂有着同等性质的事务，可以交付给机器人智能化解决，其中的平衡点需要运营者在实际操作过程中针对用户的属性进行合理设定。