企业创建社群目的是促进营销转化,同时可以促进客户复购。那么有了一批客户,怎样将这些客户批量拉进群内? 我们可以按照客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后,将筛选客户一键拉进群内,无需发送入群邀请。一键拉群大同小异,筛选客户后,会给客户群发入群邀请,这样同一特征的客户都在同一个群内。越来越多企业通过企业微信做营销,做营销少不了社群运营,做好社群运营选择一款好用的社群管理工具,能起到事半功倍的效果。
社群消息的推送时间也是非常有讲究的,比如餐饮机构的客户群,每天发放的下单优惠券,需要严格控制发送时间,选择在每个饭点前推送。那我们还是用消息群发功能推送吗?消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知,日常发送的活动消息用群 功能更合适。每天为群主设置群 推送任务,只需要提前设置好群话术,群主到时间就会收到群发任务提醒,将消息准确无误地发送到群内。
创建社群很简单,但社群维护很难,特别是社群多了之后,要一直盯着每个群的客户聊天发言,还要爬楼看看有没有错过一些重要消息,根本忙不过来,更别提开展其他群运营手段了。为了社群的健康发展,我们会制定群规则,怎样让客户自觉遵守群规则?
除了明文规定,还需要群工具的辅助管理。了解客户的详细动态,比如客户有没有打开你发送的文件、客户的对话时长、客户还加了哪些员工和客户群等,帮助企业进一步判断该客户是否为目标客户。还可以查看群客户画像,包括群成员名单,每个群成员的入群方式,以及每日进群、退群人数。为了消息的准确触达,我们也可以给群成员批量打标签。前面我提到筛选客户、定时群发、标签建群这些都是精细化运营的表现,其实精细化运营还有一个关键点。
支持添加文字、图片、链接、文件等消息,所有内容可添加分组,按使用习惯排序,消息回复速度翻倍提升!社群消息的推送时间也是非常有讲究的,比如餐饮机构的客户群,每天发放的下单优惠券,需要严格控制发送时间,选择在每个饭点前推送。消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知,日常发送的活动消息用群功能更合适。