做社群运营，重在运营。运营是什么，是一种思维方式，更重要的是提升自己的运维能力，这里包括数据分析能力，活动运营能力及复盘，掌握营销思维及用户心理特征等。在日常工作中通过用户的行为特征及微信群的运营数据来进行反思及整理，把握用户行为趋势，把握的数据包括用户入群率、退群率、活跃度、留存率 转化率等，这些也都是做社群运营经常需要考核的数据指标。与其每天做一些低效率且重复的事情不如将自己的双手和大脑从这些事情中解放出来，现在的一些微信群管理工具或第三方的插件其实都是可以做这些事情的，比如入群欢迎，关键词自动回复，定时群发。
包括了社群运营体系，活动运营，数据分析，资源整合等内容，这时就要求社群运营者更加掌握用户心理及行为特征，通过用户心理，行为数据来倒推，是一个倒三角行的，对产品业务的运维流程来进行梳理，并且通过整合多个内部及外部资源来保证产品业务长期、持续的运维效果，最终使业务转化增长。
在做社群运营的时候总感觉自己更像是一个客服，或者是一个网络销售。这和自己初期的设想好像是有点出入。每天在做什么呢？就是拉个群，然后在里面聊聊天，让用户聊天，然后回复客户问题，看似每天也没做什么事情，但偏偏从早忙到晚没得停。社群运营最终是对结果负责，对数据负责的，所做的一切事情都是为了最终的转化效果做铺垫的。就以教育行业为例，建群，授课，微信群运营，微信群管理，都是为了促进课程的转化。
建立公司用户运营体系，全面负责运营业务管理；用户成长体系设计与落实，针对不同属性人群进行运维，提升用户粘性；通过活动运营建立口碑，提升用户转化率；分析用户从未数据。收集用户反馈，对社群及产品提出改进建议；整合内外部资源，与社群沟通，促进长期友好合作。运营者更重要的是从整体角度来思考这些事情发生的原因及运维的思路，如何降低获客成本，提升转化率等问题上，这也是运营者自我成长需要思考的问题。
每周宠粉官在群内发起游戏活动，如接龙、答题等，引导用户参与以活跃社群氛围，并随机抽取一位参与用户发放积分，用户获取的积分可兑换优惠券、权益卡、商品等专属福利，提升用户对社群粘性，以保障社群用户留存率，培养品牌忠诚用户。日常进行护肤秘籍、护肤等干货内容分享，让用户感受到社群存在价值，提升社群用户留存率，同时分享的干货内容，又与即将上线的产品强关联，在商品上前完成种草用户前的准备工作。
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