运用新媒体营销方式为社群引流 将有共同需求的人聚集在一起,通过对社群的运营实现转化社群建立者要负担责任,对社群进行精细化管理,提高社群活跃度建立的意义:建立与用户之间的关系,建立深度联系。为什么建立社群社群能够带来什么价值群里应该有哪些人。线上社群活动持续高效进行,已经有成熟的模式,群成员不满足线上的互动,这个时候实现线下引流。
持续不断输出有杀伤力,有价值,有别人利用价值的内容,提升用户活跃度除了日常的讨论,还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励。群主-20%的活跃成员-80%的普通成员;主抓20%活跃用户的管理,带动80%用户的裂变。
新成员进群欢迎-仪式感,对进群的成员明确社群的目的和价值可以分享同社群目的相关的知识内容,供大家学习借鉴;禁止发广告及与群内容无关的言论话题,违规者将进行警告或踢出群聊;对于群主发起的讨论内容,积极活跃参与的成员将获得相应的优惠政策,撬动群成员的主动性;如遇意见不合等情况,私下小窗沟通,不要影响群内氛围等。让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的,必须建立规章制度。
初期用户的吸纳潜在客户的开发高端客户的,维护社群活跃度,不断复现亲密关系中的美好体验,成为产品和用户之间的催化剂,打造高密度价值,内容与我有关,互赠好感将有趣可视化。如何维持一个社群长久的活跃,总结出一套打造社群氛围的方法就很重要,比如通过定期提供咨询或福利,让仪式感充满社群;又比如邀请大咖做客社群分享干货,让大家有收获感,也可以激活沉默的用户,一起参与分享讨论,从而激活整个社群。
假如你负责的是客服中售后这块工作,无需处理售前,但是售前和售后都在同一个群里,你就可以把负责售前的导购员添加到屏蔽列表中,以免接收到太多无用的信息,影响你浏览来自用户的信息。屏蔽某些纠缠不清的用户,假如你认为已经处理完这个用户的问题,但是对方反复纠缠不清,你不想再予以理睬,在不打算踢出的情况下,就可以直接屏蔽了他。点击屏蔽按钮,搜索某人昵称或微信号中的关键词,将其添加到屏蔽列表中。搜索对象可以是好友,也可以是非好友关系的某群成员。