非凡社群管理是以消费者为中心的会员精细化管理软件，更注重的是在微信生态体系内提高客户的参与度及互动、个性化的服务和促销推送、全渠道全触点的客户画像分析，更适用于疫情之下，门店生意高度不确定的情况下，企业的会员精细化运营，提升单位产出，提升会员的忠诚度和复购率。精细化维护重要客户，企微社群运营功能，连接SCRM，可以导购在企微社群运营功能，查看会员画像，包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等，同时可以设定下次跟进提醒。

非凡 企微社群运营是精细化运营功能的一部分，是基于企业微信为管理和赋能导购的重要工具。覆盖营销获客、销售转化、用户运营、数据洞察全业务流程，助力企业快速实现私域营销转化，对于SCRM系统平台如何实现会员精细化管理具体来说：快速搭建客户社群，体系化群运营，群发，高效沟通触达客户，活跃用户， 简单来说，社群是由具备共同需求或爱好的成员聚合在一起的群。通过社群运营能建立并增强群成之间的信任关系，基于信任而开展的运营往往事半功倍。QQ、微信、企业微信等社交工具天然就是社群的载体。社群运营者可通过群将潜在客户、种子客户、高价值客户进行集中，进行分群管理；无论是群运营者引导话题还是群成员自发，相关信息都在群内发布根据社群转化目标，可直接发布商品信息，实现客户与商品的连接。

流量引入社群是社群运营的第一步，关键是要通过运营，提高客户留存率，保持社群活跃度，进而尽可能多地收集客户数据，为客户画像精细化及客户营销精准化奠定基础。社群运营可分为内容运营、活动运营。 以培养、维系与用户之间的感情，增加用户对品牌的认知度，我们需要提供有温度的服务，输出日常关怀类内容，如早晚安问候、节日问候、天气变化提醒等，

筛选出最新的时事热点资讯，分享到群里，让用户快速了解时事内容。同时，也可以立足社群定位，鼓励用户分享与产品相关的日常，打造有温情的、有温度的社群，增强用户之间的信任度及对社群的黏性。以了解客户需求、产品反馈、客户建议等为目标，

发起问卷调研，如产品调研、心愿清单、满意度调研，可附上参与问卷调研的小礼品，提高用户参与度。待问卷回收后，可统计分析问卷回填数据，初步判断客户需求，改进客户运营策略：例如活动通知，如直播预告、会员日活动、优惠活动等，通过消息群发，力求触达所有用户，激活沉默用户，吸引更多用户参与活动，推动流量转化变现。