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社群会销:社群运营的流程  

所属分类: 微信转播软件, 社群助手, 社群讲课大师 | 发布日期:2020-09-09 02:09:54

近期网编触碰了一家做保健产品的公司——好孝心。 她们依靠「店面+社群营销」双重引流的方式,在一周内活生生将店面浏览量率翻了2倍!单独店面vip会员数最多增加了300人!到店的vip会员转换率近90%! 我...

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近期网编触碰了一家做保健产品的公司——好孝心。

她们依靠「店面+社群营销」双重引流的方式,在一周内活生生将店面浏览量率翻了2倍!单独店面vip会员数最多增加了300人!到店的vip会员转换率近90%!

我曾认为好孝心的总体目标客户,是以八零后、九零后这类熟练手机微信游戏玩法的「健康养生新宠」主导,可事实上她们真实的客户全是平均60岁的大爷大妈……

迫不得已认可「你大爷/大娘還是你大爷/大娘」。

好孝心的此次主题活动要我刻骨铭心了解到:老年人粉也熟练手机微信,而且能作出十分丰厚的提高及转换实际效果。

因此今日将这一案例分析给大伙儿,期待会到给大伙儿一点启迪。

用户增长的两个重要

好孝心在中国各省拥有许许多多近3000家加盟连锁店,跟别的传统式保健品品牌相近,她们以前的运营模式,也是拉拢周边的潜在客户到店感受服务项目并转换vip会员。

但是2020年遭受肺炎疫情的危害,好孝心店面的浏览量率大比不上过去,乃至有的店面每个月均值浏览量总数不上三人。

这也是好孝心转前线上的缘故:期待能根据社群裂变的方式,来做用户增长,并将客户引流方法至线下推广店面,改进店面浏览量率低、营业收入亏本的状况。

在此,我梳理出了她们主题活动取得成功的3个关键环节:

·简单化主题活动流程,减少参加门坎

针对客户来讲,她们自然期待参加主题活动的流程当然越简易越好。

但针对我们主题活动主办方来讲,客户参加主题活动流程的设置,是要依据本身客户特性与主题活动局势做适度调节的。

社群裂变主题活动大多数都是在客户入群以后,正确引导其分享裂变海报、创意文案到微信朋友圈得到参加主题活动的资质,主题活动主办方也可以为此精准推送大量的客户入群。

一般来说客户要想参加主题活动,必须开展以下好多个实际操作:

看起来只平淡无奇的五个流程,可操作过程起來能够解雇很绝大多数参加意愿没那麼高的客户。

尤其是像好孝心那样年纪在60岁左右的客户,就算他有很高的主动性,但也将会由于实际操作过度繁杂造成没法参加活动。

因此对于这一状况,好孝心将裂变式相对路径简单化了一大截,客户只必须2步实际操作就能参加主题活动:客户入群-邀请人。

好孝心选择出去的十五个示范点群,也因而在主题活动进行当日的4个钟头内,新提高群客户数量做到2700余名。

因此设定有效的主题活动参加流程,能够在一定水平上减少客户心理状态门坎,提升主题活动参加总数,确保裂变式实际效果。

·依据客户特性,设计方案激励方案

好孝心在设计方案激励方案时,选用了双层激励制度,挑选了老年人客户人群较为钟爱的、应用性的礼品,如:消毒液、美白牙膏、洗洁剂等。

此外,以便较大水平上的转换网上客户,设定了「只需9.9元享有VIP三大褔利」的到店奖赏:

它是参照了在线教育制造行业的「9.9元廉价课」的游戏玩法:

特惠/额度发布廉价商品,吸引住客户体验服务项目;客户付钱后出示正价服务项目,获得客户信赖,便于事后转换。

好孝心把握住了老年人客户更钟爱「便宜」的心理状态,运用「9.9元」与「VIP」2个差距巨大的关键字将客户吸引住到店开展转换。

另外正确引导客户加上店家本人号、进到VIP群的方法做进一步的客户存留。

因此我们可以根据设计方案适合的激励方案,较大水平上的来驱动器客户进行特定个人行为。

社群营销的两个关键

一些盆友将会也自己做过社群营销,但社群营销组员的人气值一直不高,没多久群就变成了「死群」。

而造成这一状况的缘故,便是你沒有让qq群管理意识到这一群的使用价值。

好孝心打造出社群营销使用价值这些方面保证了下列二点:

·确立社群营销精准定位

在此次主题活动中,好孝心一共创建了两大类社群营销:「获客群」和「锁客户群」。

她们为「获客群」预置的经营周期时间是3~七天,经营重心点便是根据裂变式的方式做用户增长;

客户在到店花销9.9元感受服务项目以后,便会应邀进到VIP群,即「锁客户群」。进到这种群的客户全是她们的精确付钱客户,必须做长期性的经营和维护保养。

·社群营销使用价值輸出

在清楚了社群营销精准定位以后,必须依据社群营销不一样的精准定位做不一样的使用价值輸出。

「获客群」的使用价值便是以便让大量人参加主题活动,因此群内根据各种各样提示,不断精准推送客户,告之其主题活动褔利、驱动器客户参加。

「锁客户群」则会更偏重于服务项目,如:每日推送养生小知识,告之商品特惠,邀约权威专家设立社群营销授课等。

好孝心的总体合理布局非常简单,见下面的图:

小结

除此了所述几个方面,好孝心在VIP群产品转换环节也引进了各种各样游戏玩法,如:网上会议营销、预定接龙游戏、秒杀活动等。

由于她们全是线下推广感受及交易量的方式,将网上客户引流方法到店后,店面气氛上涨,线上下又吸引住了新一批客户;

店家再将全部到店客户存留至本人号,为一下次主题活动做准备。

假如你是第一次试着「店面+社群营销」的游戏玩法,在总体步骤构建上何不简单一点,待了解步骤后,再添加更细致的游戏玩法。

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