社群裂变:5个步骤教你如何做好社群运营

随着互联网的发展,它经历了一个快速增长的时期,即将迎来瓶颈。现在,面对互联网红利的不断消失,粉丝经济.社群运营.社区营销绿色生态已经成为行业中最常见的新词,社区营销已经成为大公司寻找发展趋势的另一种方式。
那么如何利用社区营销来提升门店业绩,同时也能为后续的主题活动做出有力的保障?
社区营销分为四个阶段,每个阶段如下:1。引流方法期,2。激动话语期,3。价值输出期,4。转现期,不同环节的节目和手段不同。实际操作应如下:
1.社区营销方案策划策划
社区营销计划规划必须了解线下实体店的行业类型和社区定位。一般商店可分为三类:高频刚性需求、低频刚性需求和不受欢迎的要求。
三类社区营销应该怎么做:
高频率的刚性需求:吸引目标受众加入群体,根据社区营销,激发客户群体,拉近他们的关系.塑造价值,然后大量交易(会员储值、购买礼品等);
刚性需求频率低:这种类型的消费者很难回购。要创建社区营销,必须拓宽相应的商品,或者与其他附近的门店合作,共同运营,交换资源。比如装饰建材的社区营销就可以和橱柜合作.家居家具等商家合作,相互补充;
不受欢迎的要求:能够创造价值输出管理体系,利用具体内容吸引与客户同频的人,将客户延伸到全国。
在建立一个新的群体之前,我认为每个人都有一个明确的计划和准确的定位,并思考你的关键目标受众是谁。他们有什么要求?他们怎么了?
从收集到的客户信息中,我们知道这些客户的要求是什么。运营团队将具有相同核心需求的类似客户拉入社区营销,然后继续引导客户与群组成员聊天,根据客户话题讨论给予专业的具体指导,如参与某个地方,如何搭配服装等。
不同的客户,不同的运营模式。例如:如果是一个“美容店”那样建立的不是“美容护肤爱好者沟通”,反而是“6个月,一起变美”群。
2.引流方式和建立微信群提前准备
1)引流方法
商店建立社区营销。第一批目标消费群体必须是进入商店的顾客群体。只要有一份漂亮的礼物,许多顾客就可以被拉进这个群体。可以通过微信朋友圈将粉末添加到群中,在微信朋友圈中分享获奖活动,介绍朋友,扫描二维码,点击福利产品.抽奖活动.宣传海报等形式的引流方式进入群体。将群体的核心理念传播到目标客户群体,感兴趣,可以加入群体。
其次,网上消费者可以通过文案来分心.内容操作等让客户一见钟情入群。
同时,我们也可以依靠店铺之间的相互排水方式,比如协助其他店铺送礼,消费者扫描代码进入群组,冲向自己的店铺兑现奖品等形式,将客流引入社区营销。
2)提前准备礼物
社区营销礼品可分为三种:
引流方法礼物-引流礼物;
抽奖礼品-群活跃礼品;
奖励礼物-裂变礼物
礼品资本投资的作用是快速收集人气价值。礼品规定:成本低,外包装好,附加值高。时装店准备好装饰品和丝巾作为礼物。
3.抽奖管理方法
社区营销运作的目的,就是转现。要想在所有主题活动中取得成功,就必须有早期埋下伏笔,如何埋下伏笔?
其实发布活动不需要按照微信群主来发,可以让新号来发,防止群成员称之为广告。主题活动也可以设置限时秒杀,使用一点心理状态.稀有效用,引起群成员快速消费的心理状态。
抽奖活动最重要的是让绝大多数消费者获奖,让顾客占便宜。这样,当商店销售产品并迅速实现时,绝大多数消费者会感到遗憾,不会拒绝。有了礼品的诱惑,消费者很容易行动。
4.微信群公告简洁明了
社区营销中必须制定微信群规则。每个人的个人行为都需要事先有一个良好的标准。例如,严禁发布广告,以防止其群体成员之间的冲突。新号码的互动可以避免早期群体成员的陌生情况和活跃的群体成员氛围。
群成员还需要建立适当的话题讨论,促进群成员积极讨论。比如健身店也可以在群成员中公布健身.身心健康等主题,引起目标消费群体的关注和参与。
5.加强社区营销参与,开展消费者裂变
1)入店兑奖,互动沟通者的亲朋好友可以帮忙拍照,发图片,发群里或者发朋友圈(客户见证),吸引潜在客户参加抽奖,然后准备好听话。
比如今天运气好,居然在微信群获奖,一开始直不敢相信。礼物很好,我很感激。XX老板,人品好店好,重要还空气。千万不要错过这么多福利。加上下边的微信号,申请入群抽奖!
2)探索小组成员的活跃分子,帮助你发展小组内的氛围。店主不仅要在房间里有自己的新号,还要找更多的客户助手。
我们可以通过社区营销交易量。一个微信聊天群只有500人。无论交易量如何,都很难增加总销售额。如何将一个社区营销群体变成许多群体,甚至几十个群体?
1)让客户邀请人入群,有奖活动;
2)消费者发送朋友圈,有奖活动;
3)消费者产生好朋友在线充值,有巨额奖励;
4)建立社区联盟,与附近其他门店合作,形成粘性商圈。
如今,线下和线上营销场景趋于结合,这是总流量的补充。它不仅可以提高用户粘性,提高客户满意度,还可以节省营销成本,形成闭环流量。


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